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¿Qué información recopilamos?

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¿Por qué recopilamos datos personales?

Sus datos personales se recopilan y procesan únicamente para los siguientes propósitos:

el uso y la gestión del Sitio en general, incluido el envío y la recepción de mensajes; así como el suministro de información sobre las características, los servicios y los productos de UNILIN.

Solo procesaremos los datos personales que sean necesarios para los fines mencionados anteriormente.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Utilizamos los datos personales que haya enviado o que hayamos recopilado:

para responder a solicitudes directas, tal y como se describe en el momento en que recopilamos la información o según se describa antes de utilizar la información; para gestionar su participación en concursos, subastas, otras ofertas promocionales o actividades de marketing; para comprenderlo mejor a usted y sus clientes en general; para otros fines comerciales lícitos, incluidos, de manera periódica, el envío de publicidad u otra información de marketing acerca de nuestras marcas y empresas que podría ser de su interés a través de correo electrónico/correo/mensajes SMS (si nos dio permiso para hacerlo cuando se registró).

Es posible que combinemos la información que envíe con otros datos que obtengamos a partir de otras fuentes, incluida la información que proporcione en otros lugares o a través de otro medio como, por ejemplo, a través de uno de nuestros sitios web afiliados.

La información pasiva que registramos, incluido el registro mediante cookies, se utiliza para personalizar y mejorar su experiencia en línea y las ofertas que realizamos en nuestro sitio web, tal y como se ha descrito anteriormente.

En el resto de casos no mencionados anteriormente, siempre identificaremos primero el fin para el que se recopila su información personal antes de recopilar o utilizar esta información de forma efectiva.

Su información personal solo se conservará durante el tiempo que se tarde en cumplir los fines descritos anteriormente o durante el tiempo exigido por ley.

¿Con quién compartimos la información?

Aunque no nos dedicamos al negocio de la venta de información personal a terceros no afiliados, es posible que queramos compartir su información con procesadores de datos que actúen en nuestro nombre, con nuestras empresas afiliadas, incluidas nuestras marcas matriz y otras marcas de UNILIN, o con socios comerciales tales como terceros con los que estemos llevando a cabo promociones o programas conjuntos, y que puedan estar interesados en darle más información sobre sus marcas.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, sus datos personales se pueden transferir a procesadores de datos, empresas afiliadas o terceros con los que estemos llevando a cabo programas o promociones conjuntos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo en países que no ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Por la presente acepta la transferencia de sus datos personales en dichos casos.

También podemos revelar su información personal, conforme a la normativa de protección de datos aplicable, si creemos que estamos obligados a hacerlo para poder cumplir con cualquier ley, normativa, orden judicial o petición legal o gubernamental. En el caso poco probable de que una parte o la totalidad de la empresa sea adquirida por un tercero, su información se transferirá al nuevo propietario de la empresa. Sin que constituya una obligación, también nos reservamos el derecho a recopilar y compartir cualquier dato que consideremos necesario para investigar o emprender acciones con respecto a un supuesto fraude o actividad ilegal, posibles daños a personas o bienes, para protegernos a nosotros mismos o a uno o varios usuarios o sus herederos, o en la medida exigida o permitida por la ley.

Asimismo, tenga en cuenta que determinadas áreas de nuestro sitio web pueden tener un carácter interactivo y podrían permitirle publicar información que otros usuarios podrán ver. Si no desea que la información se vea públicamente, no utilice dichas áreas del sitio web.

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Sus derechos

En cualquier momento puede ejercer su derecho a acceder a los datos personales relativos a su persona, así como corregirlos o eliminarlos, de conformidad con la ley de protección de datos aplicable, dejándonos un mensaje a través del formulario de contacto. También puede anular la suscripción a cualquier campaña de marketing directo y solicitar la baja de la recepción de materiales promocionales en cualquier momento, sin coste alguno y sin tener que dar ninguna justificación.

Seguridad

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Sitios web de terceros

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Términos y condiciones de la tienda en línea oficial de Quick-Step

Lea detenidamente estos términos y condiciones de venta antes de realizar su pedido y conserve una copia de los mismos, así como de su pedido, para poder consultarlos en el futuro.

1. Uso de la tienda en línea

1.1 Esta tienda en línea se utiliza como plataforma de venta de todos los productos expuestos en nuestro sitio web. El sitio web pertenece a UNILIN BVBA, una empresa privada de responsabilidad limitada con domicilio social en 8710 Wielsbeke (Bélgica), centro de actividad en Ooigemstraat 3 BE-8710 Wielsbeke (Bélgica) y número de registro empresarial 0405.414.072 (en adelante denominado como “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Para obtener asistencia, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (dirección: officialwebstore@quick-step.com) o por teléfono (número: 08448118287).

1.2 El contenido de las páginas del sitio web está destinado únicamente a un uso general e informativo. Asimismo, nos reservamos el derecho a modificarlo sin previo aviso.

1.3 Cuando realice el pedido de productos anunciados en nuestro sitio web, podrá seleccionar el proveedor que prefiera (en adelante, el “Representante”), que será quien envíe los productos adquiridos o facilite su recogida (consulte el punto 4 que aparece más adelante). Los datos sobre el envío o la recogida serán proporcionados por el Representante seleccionado.

1.4 Todos los pedidos se consideran ofertas de contrato y, por consiguiente, el Representante seleccionado tendrá que aceptarlos (en adelante, la “Aceptación”). La Aceptación se produce desde el momento en que recibe un correo electrónico de confirmación del pedido por parte del Representante. Antes de la Aceptación, el Representante no estará obligado a entregar ni poner a su disposición los productos que formen parte de su pedido.

1.5 El contrato está sujeto a su derecho de anulación (consulte el punto 6 que aparece más delante).

1.6 Tenga en cuenta que la realización de un pedido en este sitio web implica la obligación de pago.

1.7 Nosotros tenemos derecho a rescindir el contrato si usted no abona el precio de los productos en fondos de disponibilidad inmediata (de conformidad con el punto 3.1).

1.8 Nada de lo indicado en los presentes términos y condiciones influirá en sus derechos legales como consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

2. Descripción y precio de los productos

2.1 Puede encontrar una descripción de las características principales y el precio de los productos en nuestro sitio web.

2.2 Los precios individuales de los productos incluyen los impuestos, pero no incluyen los gastos de envío, salvo que en el sitio web se indique lo contrario. Los gastos de envío se añadirán al importe total adeudado y podrán consultarse mientras los productos se encuentren en el carro de compra.

2.3 Se hace todo lo posible por garantizar que los precios indicados en nuestro sitio sean exactos en el momento en que realice el pedido. Si en un plazo de 14 días tras la aceptación de su pedido se detecta un error en el precio de alguno o todos los productos incluidos en su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (el número de teléfono y la dirección de correo electrónico se proporcionan en el punto 1.1) o nosotros le enviaremos una notificación lo antes posible con los detalles de los productos cuyo precio sea erróneo. En tal caso, le ofrecemos la opción de:

2.3.1 cancelar el pedido de los productos con un precio erróneo y volver a confirmar el pedido con los precios corregidos;

2.3.2 realizar un nuevo pedido de otros productos diferentes;

2.3.3 cancelar todo el pedido; o

Si, en un plazo de 14 días tras la recepción de nuestra oferta, no ha respondido seleccionando alguna de las opciones ofrecidas en los puntos 2.3.1 a 2.3.3 anteriores, se considerará que ha elegido la opción indicada en el punto 2.3.3 y su pedido se cancelará de inmediato. En tal caso, le reembolsaremos el importe o le ofreceremos un crédito por la cantidad correspondiente que haya pagado por los productos con un precio erróneo.

2.4 Para evitar cualquier confusión, cuando ciertos productos no estén disponibles y nos solicite otros productos diferentes, o cuando haya habido un error en el precio de los productos y posteriormente usted los solicite al precio correcto, los presentes términos de venta se aplicarán tanto al pedido como al suministro de los productos correspondientes, haya el pedido se haya realizado a través de nuestro sitio web o mediante otro método.

3. Pago

3.1 El pago de los productos y los gastos de envío puede realizarse con tarjeta de crédito o débito. El cargo a su tarjeta de crédito o débito podrá realizarse en cualquier momento a partir de la confirmación del pedido.

4. Entrega y disponibilidad de los productos

4.1 El Representante entregará los productos en la dirección que usted desee. Por ello, es necesario que indique claramente dicha dirección al Represente.

4.2 En nuestro sitio web podrá encontrar un plazo medio de entrega de los productos. Tenga en cuenta que este plazo medio de entrega es solamente una estimación y no asumiremos ningún tipo de responsabilidad en caso de que dicho plazo no se cumpla.

4.3 El Representante es el responsable de especificar la fecha real de entrega. En cualquier caso y salvo que existan circunstancias excepcionales, la entrega se producirá en un plazo de tiempo razonable a partir de la fecha de la Aceptación.

4.4 Si no es posible realizar la entrega en su dirección por motivos que están bajo el control del Representante, este lo informará lo antes posible.

4.5 Nosotros no asumiremos la responsabilidad por los gastos incurridos debido a un entrega tardía. Le recomendamos que no contrate a los instaladores hasta que haya recibido los productos.

5. Riesgos y derechos

5.1 Los productos recaerán bajo su responsabilidad desde el momento en el que los recoja de las instalaciones del Representante o, en caso de que el Representante envíe los productos a la dirección que haya indicado, desde el momento en el que adquiera la posesión material de los mismos.

5.2 La propiedad de los productos solamente se le transferirá una vez que hayamos recibido el pago completo (en fondos de disponibilidad inmediata) de todos los importes debidos con respecto a:

5.2.1 los productos y

5.2.2 el resto de importes debidos o a deber por su parte en cualquier cuenta que tenga con nosotros.

6. Derecho a anulación y devolución

6.1 Tiene derecho a anular el contrato en cualquier momento, sin tener que pagar costes adicionales y sin tener que especificar ningún motivo, durante un plazo de hasta 14 días naturales tras la recepción de los productos (en adelante, ‘Período de anulación’).

6.2 Para ejercer su derecho de anulación, deberá llamara nuestro Servicio de atención al cliente para notificar su decisión de anular el contrato (el número de teléfono se indica en el punto 1.1). Tenga en cuenta que deberá proporcionar los datos de los productos adquiridos (por ejemplo, entre otros datos, el número de pedido).

6.3 Una vez realizada la anulación por teléfono, le enviaremos una confirmación por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado) de que el contrato ha sido anulado.

6.4 Salvo en el caso de productos defectuosos o descritos incorrectamente, si ejercita su derecho de anulación tras haber recibido los productos, usted será el responsable devolverlos al Representante por su cuenta y riesgo, y a través de los medios de transporte que prefiera. Los productos y los embalajes deberán devolverse en el domicilio social o las instalaciones del Representante en perfecto estado para su reventa (puede encontrar la dirección del Representante en la Aceptación), sin retrasos injustificados y en cualquier caso dentro de un plazo de 14 días naturales a contar a partir del día en que comunicó su decisión de anular el contrato con arreglo al presente punto.

En el caso de que el Representante haya enviado los productos a su domicilio, podrá solicitar que el Representante los recoja. El Representante deberá recibir esta solicitud de recogida durante el Período de anulación y le cobrará una comisión de recogida de 50 GBP.

6.5 Le reembolsaremos cualquier importe que haya abonado sin retrasos injustificados y en cualquier caso dentro de un plazo de 30 días a contar desde el día en el que se nos comunicó la decisión de anular el contrato.

6.6 Salvo en el caso de productos defectuosos o descritos incorrectamente, si los productos no se devuelven conforme a las estipulaciones de los presentes términos y condiciones, podremos cobrarle un importe igual a los costes en los que hayamos incurrido por no haber devuelto los productos conforme a las estipulaciones mencionadas.

7. Garantía

7.1 Garantizamos que cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio web presentará una calidad satisfactoria y será razonablemente adecuado para todos aquellos fines para los que este tipo de productos se comercializan habitualmente.

7.2 Para todas las reclamaciones relacionadas con los productos recibidos (por ejemplo, productos dañados, defectuosos o incompletos), póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente por teléfono (el número de teléfono se indica en el punto 1.1). Examinaremos su reclamación y, en cumplimiento con sus derechos legales como cliente, la gestionaremos tan pronto como nos sea posible.

7.3 Para consultar la información específica sobre la garantía, visite nuestro sitio web. Esta garantía no influirá en sus derechos legales como consumidor.

8. Limitación de la responsabilidad

8.1 Si es usted un consumidor, no nos haremos responsables ante usted por ninguna pérdida o daño, ni por el coste de adquisición de bienes o servicios de sustitución, siempre que:

8.1.1 no exista un incumplimiento de una obligación legal hacia usted por nuestra parte o por la de nuestros empleados o agentes;
8.1.2 dicha pérdida o daño no sea una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento;
8.1.3 el incremento de las pérdidas o los daños se deba a un incumplimiento de cualquier disposición del presente contrato por su parte;
8.1.4 dicha pérdida, daño o coste de adquisición de bienes o servicios de sustitución se deba al uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web; o bien a productos adquiridos u obtenidos, mensajes recibidos o transacciones realizadas a través del sitio web; o bien a un acceso no autorizado o a la alteración de sus transmisiones, datos o cualquier información contenida en este sitio web, aunque hayamos sido informados de la posibilidad de dichos daños.

8.2 Con respecto a la instalación, el montaje y el mantenimiento de los suelos, consulte las instrucciones proporcionadas en nuestro sitio web.

9. Imágenes

Las imágenes de los productos se ofrecen únicamente con fines ilustrativos y pueden diferir del producto real debido a las limitaciones del software de navegación, la configuración de la cámara, los ajustes de los monitores o pantallas, etc. Recomendamos a todos los clientes que examinen los productos ya sea en las instalaciones de un Representante o mediante las muestras disponibles a través de nuestro sitio web.

10. Renuncia

Ningún tipo de renuncia, expresa o implícita, por nuestra parta a la hora de aplicar nuestros derechos con arreglo al presente contrato menoscabará el derecho a hacerlo en el futuro.


11. Fuerza mayor

No nos haremos responsables por las demoras o el incumplimiento de nuestras obligaciones si dicha demora o incumplimiento se debe a eventos o circunstancias que escapan a nuestro control incluyendo, entre otros: casos fortuitos, huelgas, cierres patronales, accidentes, conflictos bélicos, incendios, averías de la maquinaria o las instalaciones, o escasez o ausencia de disponibilidad de materias primas de origen natural, y tendremos derecho a una ampliación razonable de estas obligaciones.

12. Eliminación de disposiciones

Si alguna disposición de los presentes términos y condiciones es considerada no válida, ilícita o inaplicable por cualquier motivo por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición deberá ser eliminada y el resto de disposiciones de los mismos seguirán en plena vigencia como si estos hubiesen sido acordados sin la disposición no válida, ilícita o inaplicable.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los términos de venta de los productos estarán sujetos a la legislación del Reino Unido, Irlanda y la UE, y los tribunales del Reino Unido e Irlanda tendrán jurisdicción con respecto a cualquier litigio derivado del contrato.

14. Nuestros derechos a modificar los presentes términos y condiciones

14.1 Nos reservamos el derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones periódicamente.

14.2 Usted estará sujeto a las políticas y los términos y condiciones en vigor en el momento en el que haya realizado el pedido de nuestros productos, salvo que algún cambio aplicado a esas políticas o términos y condiciones haya sido implementado con arreglo a una ley o autoridad gubernamental, en cuyo caso se aplicará también a los pedidos anteriores que haya realizado.


Fecha de entrada en vigor y modificaciones

NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA ENTERA DISPOSICIÓN, DE CAMBIAR, MODIFICAR, AÑADIR O ELIMINAR PARTES DE LA PRESENTE POLÍTICA EN CUALQUIER MOMENTO. DEBERÁ COMPROBAR ESTA PÁGINA A MENUDO PARA CONSULTAR LA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE ESTA POLÍTICA. SI CONTINÚA UTILIZANDO ESTE SITIO WEB TRAS LA PUBLICACIÓN DE LAS MODIFICACIONES, SE ENTENDERÁ QUE LAS ACEPTA. NO OBSTANTE, NO MODIFICAREMOS CON CARÁCTER RETROACTIVO EL USO DE SUS DATOS PERSONALES SIN SU CONSENTIMIENTO.

Esta política se creó y entró en vigor el 15 de enero de 2013.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, o desea actualizar sus datos, póngase en contacto con nosotros en

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Tel.: +32 56 675211

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