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¿Por qué recopilamos datos personales?

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Tenga en cuenta que, en algunos casos, sus datos personales se pueden transferir a procesadores de datos, empresas afiliadas o terceros con los que estemos llevando a cabo programas o promociones conjuntos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo en países que no ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Por la presente acepta la transferencia de sus datos personales en dichos casos.

También podemos revelar su información personal, conforme a la normativa de protección de datos aplicable, si creemos que estamos obligados a hacerlo para poder cumplir con cualquier ley, normativa, orden judicial o petición legal o gubernamental. En el caso poco probable de que una parte o la totalidad de la empresa sea adquirida por un tercero, su información se transferirá al nuevo propietario de la empresa. Sin que constituya una obligación, también nos reservamos el derecho a recopilar y compartir cualquier dato que consideremos necesario para investigar o emprender acciones con respecto a un supuesto fraude o actividad ilegal, posibles daños a personas o bienes, para protegernos a nosotros mismos o a uno o varios usuarios o sus herederos, o en la medida exigida o permitida por la ley.

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Términos y condiciones de la tienda en línea oficial de Quick-Step

Le rogamos que lea cuidadosamente estos términos y condiciones de venta antes de hacer su pedido y conserve una copia de los mismos y de su pedido para futuras referencias.

TENGA EN CUENTA QUE LAS COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LÍNEA PROVIENEN DIRECTAMENTE DE MINORISTAS SELECCIONADOS (EN ADELANTE «SOCIOS DE CUMPLIMIENTO»), Y QUE UNILIN NO VENDE PRODUCTOS DIRECTAMENTE A LOS CLIENTES A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LÍNEA. EN CONSECUENCIA, EL CONTRATO DE COMPRAVENTA RELATIVO A CUALQUIER PRODUCTO COMPRADO EN LA TIENDA EN LÍNEA HA SIDO CELEBRADO DIRECTAMENTE CON EL SOCIO DE CUMPLIMIENTO PERTINENTE, Y UNILIN NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE DICHO CONTRATO DE COMPRAVENTA EN RELACIÓN RESPECTO DE DICHOS PRODUCTOS O POR OTRO CONCEPTO.

Estos términos y condiciones se aplican al uso que usted hace de la tienda en línea y a cualquier compra realizada a través de esta, y proporcionan derechos tanto para Unilin como para el socio de cumplimiento seleccionado. Recomendamos leer estos términos y condiciones detenidamente y en su totalidad antes de utilizar el sitio o realizar cualquier pedido en él. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no estará autorizado para utilizar el sitio.

Unilin gestiona la tienda en línea para permitir que los socios de cumplimiento realicen ventas directamente. Si bien Unilin procesa los pagos y puede interactuar con los clientes en relación con los pedidos realizados en la tienda en línea, lo hace en calidad de agente en nombre del socio de cumplimiento correspondiente. Por consiguiente, Unilin no será directamente responsable de ningún contrato de compraventa celebrado en la tienda en línea.

La información incluida en este sitio es proporcionada por Unilin. Al utilizar este sitio, reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones de uso. Nos reservamos el derecho a modificar la información del sitio, pero si realizamos cambios en los términos y condiciones que aparecen a continuación, le informaremos de dichos cambios y podrá ponerse en contacto con nosotros para: (i) poner término a cualquier contrato antes de que las modificaciones entren en vigor, y (ii) recibir un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.

Si tiene algún problema relacionado con alguna venta realizada en la tienda en línea, deberá ponerse en contacto con el socio de cumplimiento correspondiente, a menos que a continuación se indique lo contrario.

1. Uso de la tienda en línea

1.1 Esta tienda en línea se utiliza como plataforma para la venta de todos los productos que se muestran en el sitio. El sitio es propiedad de Unilin BV, una empresa privada de responsabilidad limitada, con domicilio social en Wielsbeke, Bélgica y su lugar de negocios principal en Wielsbeke, Bélgica, registrada en [.] con el número de empresa 0405.414.072 (denominada en adelante como «nosotros» o «nos» o «nuestro»). Nuestro número de IVA registrado es BE 0405.414.072. Si necesita asistencia, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (dirección: officialwebstore@quick-step.com) o por teléfono (número: +32 56 675656).

1.2 En el momento de hacer el pedido de los productos que se muestran en el sitio, deberá seleccionar un minorista de su elección (en adelante, «socio de cumplimiento») que será la parte con la que contrate la compra de los productos. Unilin suministrará en nombre del socio de cumplimiento / le informará dónde puede recoger los artículos pedidos (véase la condición 4 más abajo). Los detalles relativos a la entrega / recogida se proporcionarán durante el flujo de salida de la tienda en línea.

1.3 Si nosotros o el socio de cumplimiento necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono, por correo electrónico o a través de la dirección postal que usted ha proporcionado en su pedido.

1.4 Todos los pedidos se consideran como ofertas de contratación. La aceptación tiene lugar en el momento en que usted recibe un correo de confirmación del pedido. Antes de la aceptación, el socio de cumplimiento no estará obligado a suministrar o poner a disposición ningún producto que pueda haber formado parte de su pedido. Tenga en cuenta que el contrato de compraventa de los productos pertinentes será celebrado entre usted y el socio de cumplimiento en cuestión. El socio de cumplimiento tendrá la obligación legal de suministrarle los productos, de conformidad con el contrato de compraventa. Unilin desempeñará diversas funciones para usted en nombre del socio de cumplimiento pertinente, incluidas, pero no limitado a ello, la explotación del sitio web y el cobro del pago en nombre del socio de cumplimiento. Sin embargo, como se ha indicado anteriormente, Unilin proporciona dichos servicios en calidad de agente del socio de cumplimiento. El socio de cumplimiento le entregará la factura final.

1.5 Si el socio de cumplimiento no puede aceptar su pedido, él mismo o nosotros le informaremos de ello y no se le cobrará ningún producto. Es posible que el socio de cumplimiento no pueda aceptar pedidos por varias razones, entre ellas, los niveles de existencias de los productos específicos.

1.6 El contrato de venta entre usted y el socio de cumplimiento estará sujeto a su derecho de desistimiento (véase la condición 6 más abajo).

1.7 Tenga en cuenta que hacer un pedido en este sitio web implica directamente una obligación de pago. Por lo tanto, recomendamos leer cuidadosamente estos términos y condiciones antes de hacer cualquier pedido en el sitio web.

1.8 El socio de cumplimiento tendrá derecho a resolver el contrato si no recibe de su parte el precio de los productos en fondos de disponibilidad inmediata (de conformidad con la condición 3.1).

1.9 Nada de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones afectará sus derechos legales como consumidor de conformidad con las leyes aplicables.

2. Descripción y precio de los productos

2.1 En el sitio web podrá encontrar una descripción de las principales características y el precio de los productos.

2.2 Los precios de los productos individuales incluyen los impuestos, pero no los gastos de envío (a menos que en el sitio se indique lo contrario). Los gastos de envío se añadirán al importe total adeudado y se podrán ver en la cesta de la compra.

2.3 Se hará todo lo posible para garantizar que los precios que se muestran en el sitio sean exactos en el momento en que usted realice el pedido. Si en el plazo de 14 días desde la aceptación de su pedido, encuentra un error en el precio de todos o alguno de los productos solicitados, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (utilizando el número de teléfono y el correo electrónico indicados en la condición 1.1) o bien nosotros o el socio de cumplimiento lo pondremos en su conocimiento lo antes posible detallando los productos con precio erróneo. En ese caso se le ofrecerá la opción de:

2.3.1 cancelar el pedido de los productos con precio erróneo y reconfirmar su pedido con los precios modificados;

2.3.2 hacer un nuevo pedido de productos alternativos; o

2.3.3 cancelar la totalidad de su pedido de la forma descrita más adelante; o

si en el plazo de 14 días desde la recepción de nuestra oferta no ha respondido seleccionando una de las opciones disponibles en las condiciones 2.3.1 a 2.3.3 anteriores, su pedido se cancelará inmediatamente. En estas circunstancias, se le devolverá o se le volverán a ingresar todos los importes que haya pagado por los productos de precio erróneo.

2.4 Para evitar cualquier duda, cuando los productos no estén disponibles y nos pida productos alternativos, o cuando los productos hayan mostrado un precio incorrecto y, posteriormente, pida dichos productos al precio correcto, las presentes condiciones de venta se aplicarán al pedido y al suministro de los productos pertinentes, tanto si el pedido se realiza a través del sitio como si no.

3. Pago

3.1 El pago de los productos y de los gastos de envío se podrá efectuar con tarjeta de crédito o débito o por transferencia bancaria. Su tarjeta de crédito o débito podrá ser cargada desde el momento en que hace su pedido. Usted deberá pagar los productos con anterioridad al envío.

3.2 Aunque los pagos realizados a través de la tienda en línea son procesados por Unilin, esta gestión se realiza en calidad de agente en nombre del socio de cumplimiento.

4. Entrega / disponibilidad de los productos

4.1 Unilin entregará los productos en nombre del socio de cumplimiento en la dirección de su elección. Por lo tanto, le rogamos que nos comunique claramente dicha dirección cuando haga su pedido, o de alguna otra manera.

4.2 En el sitio web se indicará un plazo medio de entrega de los productos. Con sujeción a la condición 4.3, tenga en cuenta que este plazo medio de entrega es sólo una estimación y ni nosotros ni el socio de cumplimiento en cuestión tendremos ninguna responsabilidad respecto de usted en relación con el incumplimiento de dicho plazo de entrega.

4.3 La fecha de entrega efectiva será especificada por el socio de cumplimiento. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo razonable y, de todos modos, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de aceptación.

4.4 Si no se pudiera realizar la entrega en su dirección por razones que están fuera del control del socio de cumplimiento, éste se lo informará a la brevedad posible para hacer algún acuerdo alternativo. Si usted no hace nuevos acuerdos para la entrega, se le podría responsabilizar de los costes razonables de almacenamiento y otros costes de entrega en que incurra el socio de cumplimiento.

4.5 No aceptamos responsabilidad por gastos producidos debido al retraso en la entrega. Recomendamos no contratar instaladores mientras no haya recibido los productos.

5. Riesgo/título

5.1 Los productos estarán bajo su propio riesgo desde el momento en que los recoja en las instalaciones del socio de cumplimiento o, en caso de que los productos sean entregados por Unilin en nombre del socio de cumplimiento en la dirección de su elección, desde el momento en que adquiera la posesión física de los productos.

5.2 La propiedad de los productos sólo pasará a usted en el momento en que nosotros (en nombre del socio de cumplimiento) hayamos recibido íntegramente (en fondos de disponibilidad inmediata) todos los importes que se adeuden en relación con:

5.2.1 los productos, y

5.2.2 todos los demás importes que usted nos deba a nosotros, o se hagan pagaderos a nosotros o al socio de cumplimiento, en cualquier cuenta.

6. Derecho de desistimiento, otras formas de rescindir el contrato y procedimiento de devolución

6.1 Para ejercer cualquiera de los derechos tal como consignados en esta sección, puede llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente con el objeto de comunicar su decisión (utilizando el número de teléfono que se facilita en la condición 1.1), o utilizar el formulario de cancelación que encontrará al final de este documento. Tenga en cuenta que se le pedirá que nos facilite los detalles de los productos ordenados (incluyendo, entre otros, el número de pedido).

6.2 Después de que haya expresado su intención por teléfono, el socio de cumplimiento (o nosotros en nombre de este) le confirmará/confirmaremos por correo electrónico (utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por usted) que el contrato ha sido cancelado.

Derecho de desistimiento

6.3 Usted tendrá derecho a desistirse del contrato de venta celebrado entre usted y el socio de cumplimiento, sin coste adicional alguno y sin alegar motivos, hasta 14 días naturales después de recibir los productos que ha ordenado (en adelante «período de desistimiento»).

6.4 Si ejerce su derecho de desistimiento después de recibir los productos, usted será responsable de devolver los bienes al socio de cumplimiento por su propia cuenta y riesgo y con el medio de transporte de su elección. Los productos y el embalaje deben ser devueltos en buenas condiciones de reventa a la sede/instalaciones del socio de cumplimiento (puede encontrar la dirección de este en el correo de confirmación del pedido que le ha enviado), sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunicó su decisión de desistirse del contrato, de conformidad con esta condición. En caso de que el socio de cumplimiento entregue los productos en su domicilio, podrá solicitar a este que recoja los productos pedidos. El socio de cumplimiento deberá recibir esta solicitud de recogida dentro del período de desistimiento y le cobrará una pago de 50 libras esterlinas por este servicio.

6.5 Si usted ejerce su derecho de desistimiento, el socio de cumplimiento reembolsará cualquier suma pagada por usted sin demora indebida, incluidos los costes mínimos de entrega de los productos cuando le fueron enviados y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día en que se nos informó de su decisión de desistirse del contrato. Para que no quede ninguna duda, el socio de cumplimiento no tiene que reembolsar los costes de devolución de los productos a menos que éstos hayan sido defectuosos.

6.6 Si usted ejerce su derecho de desistimiento y los productos han sufrido daños por una manipulación excesiva, más allá de lo que sería razonable para examinarlos, el socio de cumplimiento podrá cobrarle una suma igual a los costos en que incurrimos debido a la pérdida de valor de los bienes.

Otros derechos

6.7 Si los productos son defectuosos o están mal descritos:

6.7.1 puede plantearnos cualquier pregunta o reclamación sobre el producto utilizando los datos de contacto indicados más arriba (en cuyo caso consideraremos la pregunta o reclamación en nombre del socio de cumplimiento) o puede ponerse en contacto con este directamente; y

6.7.2 puede solicitar una reparación o una sustitución o bien, informarnos a nosotros o al socio de cumplimiento el hecho de que desea rescindir el contrato y rechazar y devolver los productos en cuestión.

7. Garantía del socio de cumplimiento

7.1 El socio de cumplimiento garantiza que los productos adquiridos a través de nuestro sitio tienen una calidad satisfactoria y son razonablemente adecuados para todos los fines para los cuales se suministran comúnmente productos de este tipo.

7.2 Para cualquier reclamación relativa a los productos recibidos (incluidos los dañados, defectuosos o faltantes), le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono (utilizando el número de teléfono proporcionado en la condición 1.1). Examinaremos su reclamación en nombre del socio de cumplimiento y, respecto a sus derechos legales como cliente, la gestionaremos tan pronto como sea razonablemente posible. Le rogamos que tenga en cuenta que realizamos la gestión de las reclamaciones solo como agentes del socio de cumplimiento. No tenemos ninguna responsabilidad directa con usted en virtud del contrato de venta de los productos.

7.3 Como alternativa, las reclamaciones se pueden dirigir al socio de cumplimiento.

8. Limitación de la responsabilidad

En caso de incumplimiento de estos términos, sólo seremos responsables de cualquier pérdida previsible que sufra como resultado. Una pérdida es previsible si tanto Unilin como usted estaban en conocimiento de que podía producirse, por ejemplo, si se había discutido específicamente. Sin embargo, ni Unilin ni ninguno de sus directores, empleados o asesores serán responsables de ninguna de las siguientes pérdidas, causadas o derivadas de cualquier uso del sitio o de la información contenida en él:

• cualquier pérdida o daño no previsible; y


• cualquier pérdida de beneficios o de negocio, ya que nuestros productos se le suministran únicamente a título personal.

Unilin no se hace responsable de ninguna pérdida no previsible que sufra como consecuencia de cualquier interrupción del sitio, de los daños provocados por defectos técnicos o virus (o elementos perturbadores similares) o de la consulta o el uso de sitios web (por ejemplo, a través de hipervínculos) a los que se hace referencia en el sitio, ni de la información proporcionada en estos sitios web.

En particular, Unilin no será responsable de ninguna pérdida no previsible sufrida por usted debido a comunicaciones electrónicas realizadas a través del sitio. Esto incluye correspondencia de correo electrónico, desaceleraciones, interceptaciones y manipulación por parte de terceros.

No obstante, Unilin no excluye ni limita su responsabilidad respecto de usted en los casos en que sería ilegal hacerlo y, en particular, no excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por:

• muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;


• fraude o declaraciones fraudulentas; o


• una vulneración de su derecho a recibir productos satisfactorios, por ejemplo, productos que se ajusten a su descripción, que se ajusten a cualquier muestra proporcionada, de calidad satisfactoria y que sean adecuados para cumplir su propósito.

Los usuarios del sitio serán responsables de cualquier elección o decisión que tomen basándose en la información obtenida en el sitio o a través de él.

Los usuarios de este sitio deberán adoptar todas las precauciones razonables contra virus, fallos, troyanos, etc.

9. Derechos de autor

Toda la información incluida en este sitio está protegida por derechos de autor. Los derechos de autor pertenecen a Unilin. No se podrá reproducir ni distribuir ninguna información sin el permiso previo y expreso de Unilin.

Cualquier disputa relacionada con o derivada de (el uso de) este sitio estará sujeta exclusivamente a la ley belga.

10. Imágenes

Las imágenes de los productos tienen fines meramente ilustrativos y el producto y el embalaje del mismo pueden diferir ligeramente del producto real debido a las limitaciones del software del navegador, los ajustes de la cámara y los ajustes del monitor/pantalla. Recomendamos a todos los clientes que examinen los productos en las instalaciones de un socio de cumplimiento o por medio de una muestra disponible a través del sitio.

11. Exención

Si nosotros o el socio de cumplimiento no insistimos de inmediato en que usted realice una acción que se le exige según los presentes términos, o si nos demoramos en pedirle que realice dicha acción, aún podremos exigirle que la realice en una fecha posterior.

12. Retrasos fuera de nuestro control

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones si dicho retraso o incumplimiento tiene su origen en acontecimientos o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Sin embargo, si tales acontecimientos se producen, nos pondremos en contacto con usted para informarle de ello a la brevedad posible y adoptaremos las medidas para minimizar el impacto del retraso para usted.

13. Cese

Si cualquier término o disposición de estos términos y condiciones es considerado inválido, ilegal o inaplicable, por cualquier motivo, por algún tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será eliminada y el resto de las disposiciones del presente documento continuarán en pleno vigor y efecto como si estos términos y condiciones hubieran sido acordados con la disposición ilegal, inválida o inaplicable eliminada.

14. Leyes y jurisdicción aplicables

14.1 Las presentes condiciones de venta de los productos estarán sujetas a la ley belga y los tribunales balgas serán competentes para conocer de cualquier controversia derivada del contrato.

14.2 Además, la solución alternativa de controversias permite que un órgano independiente examine y resuelva las controversias sin necesidad de recurrir a un tribunal. Las controversias podrán someterse a la plataforma de resolución de controversias en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.

15. Otras condiciones importantes

15.1 Tanto Unilin como el socio de cumplimiento podrán transferir los derechos y obligaciones derivados de estos términos a otra organización. Si esto sucede, se lo informaremos y nos aseguraremos de que los derechos que para usted se derivan en virtud de cualquier contrato no se vean perjudicados por dicho traspaso.

15.2 Sólo podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de estas condiciones a otra persona, previa autorización nuestra por escrito.

15.3 Cada socio de cumplimiento pertinente tendrá derecho a hacer valer los derechos y renuncias especificados en beneficio de los socios de cumplimiento según lo establecido en estos términos y condiciones.

FORMULARIO DE CANCELACIÓN

(Rellene y devuelva este formulario solo si desea desistirse del contrato)

UNILIN BV, dirección de correo electrónico: officialwebstore@quick-step.com  y número de teléfono: +32 56 675211).

Yo/Nosotros [*] comunicamos por la presente que yo/nosotros [*] cancelo/cancelamos mi/nuestro [*] contrato de compra relativo a los siguientes productos [*]/al suministro del siguiente servicio [*],

Pedido el [*]/recibido el [*],

Nombre del/de los consumidor(es),

Dirección del/de los consumidor(es),

Firma del/de los consumidor(es), (solo si este formulario se comunica en papel),

Fecha

[*] táchese lo que no proceda

Fecha de entrada en vigor y modificaciones

NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA ENTERA DISPOSICIÓN, DE CAMBIAR, MODIFICAR, AÑADIR O ELIMINAR PARTES DE LA PRESENTE POLÍTICA EN CUALQUIER MOMENTO. DEBERÁ COMPROBAR ESTA PÁGINA A MENUDO PARA CONSULTAR LA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE ESTA POLÍTICA. SI CONTINÚA UTILIZANDO ESTE SITIO WEB TRAS LA PUBLICACIÓN DE LAS MODIFICACIONES, SE ENTENDERÁ QUE LAS ACEPTA. NO OBSTANTE, NO MODIFICAREMOS CON CARÁCTER RETROACTIVO EL USO DE SUS DATOS PERSONALES SIN SU CONSENTIMIENTO.

Esta política se creó y entró en vigor el 25 de mayo de 2020.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, o desea actualizar sus datos, póngase en contacto con nosotros en

Unilin BV - division Flooring
Ooigemstraat 3
8710 Wielsbeke
Bélgica
Tel.: +32 56 675211

También puede enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto.